ERP et Gestion de Processus informatique

Définition des ERP 

Origine et évolution 

Fonctionnement des ERP 

Avantages et inconvénients 

Recherche sur l’ ERP- PGI 

couvrir l’ensemble des activités d’une entreprise autour d’un même Système d’information. 

Qu’est ce que l ERP 

Champs d’application 

Les ERP sur le marché (International-Tunisien) 

Collecte des Idées 

Outils: 

Brainstorming Mind Map 

Les ERP (Enterprise Resource Planning), appelés aussi Progiciels de Gestion Intégrés (PGI), sont des applications dont le but est de coordonner et de 

Solutions d’affaires intégrées provenant de l’évolution des MRP et MRP II. 

Material Requirements Planning année 1970 

– la planification de la production pour les entreprises manufacturières . 

– une technologie « mainframe » où toutes les données sont traitées sur un ordinateur central et projetées sur des terminaux (Koss, 1998). 

Mettre en réseau l’ensemble des données informations relatives à l’entreprise à l’aide d’une base de données Unique 

La partie de l’image avec l’ID de relation rId3 n’a pas été trouvé dans le fichier. 

Origine et évolution du système(suite) 

Les années 1980, les MRP ont évolué et ont été remplacés par les MRP II (Manufacturing Resource Planning). Ces derniers ont été conçus pour gérer l’horaire du personnel et effectuer la planification de la distribution en plus de gérer le matériel. 

Les MRP II utilisent une technologie « mainframe » ainsi qu’un LAN (Local Area Networks) par l’usage du moniteur workflow et de groupware 

ñ Gestion des stocks 

(Approvisionnement, stockage, disposition, évaluation) ñ Production ñ Finances et comptabilités ñ Controlling ñ Gestion du personnel ñ Recherche et développement ñ Vente et marketing ñ Gestion des données de bases ñ … 

・ 


Origine et évolution du système(suite) 

La petite histoire raconte qu’à la fin des années 80, trois employés d’IBM pressentent un marché important pour les progiciels intégrés, et fondent SAP. Peu après, SAP R/2 devient la première référence en 

matière d’ERP3, encore fondée sur une structure informatique centralisée et une technologie mainframe. 

En 1993, SAP R/3 réalise l’intégration totale de toutes les composantes d’une entreprise, de la finance à la production, aux ventes et aux ressources humaines… Sa structure informatique client/serveur en réseau et sa portabilité complète seront une grande raison de son succès. 

Les ERP sont maintenant présents dans l’industrie et dans la grande distribution, essentiellement dans les très grandes entreprises. Le marché des plus petites entreprises, le domaine de la finance et le secteur public commencent à être touchés. 

Le Système d’information avec le PGI 

Avec l’aimable autorisation de C. Draux et J. Thérié 

La partie de l’image avec l’ID de relation rId3 n’a pas été trouvé dans le fichier. 

Customer Relationship Management, soit « gestion de la relation client 

Partner Relationship Management ou Gestion de la Relation des Partenaires 

http://www.apsylis.com/progiciel_de_gestion_integree.htm# 

Avec l’aimable autorisation de C. Draux et J. Thérié 


Paramétrage de la base de données pour l’adapter aux métiers et aux pratiques spécifiques de l’entreprise. 

Exemple : L’entreprise textile Gilclaude doit gérer une table de produits concernant 300 à 400 articles qui comportent chacun une vingtaine de positions (taille/couleur). Un paramétrage spécial a permis d’éviter la multiplication des références par article en mettant en place un système de gestion par lot, par la création d’ un article générique. 

Module ñ Développé pour chaque domaine de fonction ñ Indépendants les uns des autres, mais ils utilisent la 

même base de données ñ Peut être développé spécifiquement aux demandes du 

client (Customizing) 

Principe de Workflow ñ Permet, lorsqu’une donnée est entrée dans le système d’information, de la propager dans tous les modules du système qui en ont besoin 

Le ERP/ PGI permet : 

Une grande capacité de paramétrage 

Des outils d’aide à la décision 

Une architecture ouverte 

Paramétrage de l’espace personnel de chaque poste de travail : 

Autorisations d’accès 

Environnement graphique personnalisé 

Traçabilité des opérations. 


Architecture informatique d’un PGI 

Clients PGI mode Client / Serveur 

Internet Explorer Netscape Navigator 

Clients PGI Clients e-commerce mode web 

Le PGI donne au contrôle de gestion les moyens de son développement : 

Utilisation du langage de requête SQL des bases relationnelles Oracle, SQL Server, DB2 

Utilisation de la base en client/serveur 

Création d’états et tableaux de bord adaptés aux besoins de l’utilisateur 

Windows NT/2003 Windows 98 / Seven 

Serveur Internet 

Apache ou IS Windows NT / 2003 

Internet Explorer Netscape Navigator 

Site Web 

Serveur d’application Serveur de 

donnéesOracle 

SQLserver DB2 

Windows NT/2003 Unix 

Source : Adonix 

Architecture générale d’un PGI 

Clients e-commerce 

Partenaires 

Distributeurs, 

Site 

Fournisseurs, 

Sous-traitants 

Internet 

Connexions Sites 

Client / Serveur décentralisés 

Filiales, 

ERP 

Entrepôts, 

Agences 

Connexions 

Connexions 

Internet 

Intranet 

Personnel nomade 

Source : Adonix 

L’architecture informatique intègre des technologies diverses et avancées : 

Utilisation d’un réseau multi-sites 

L’intégration est réalisée par un réseau Intranet/Extranet. 

La consultation et la modification décentralisées de la base de données en utilisant les connexions Internet. 

La cohérence et l’homogénéité des informations : en effet l’information est mise à jour en temps réel dans l’ensemble des modules qui sont associés Valeur ajoutée pour l’entreprise Un accès plus direct aux données sur ses clients, ce qui a comme résultat de lui donner un meilleur aperçu de leur comportement d’achat et ultimement d’accroître les ventes. 

la minimisation des coûts, grâce à la synchronisation des traitements Valeur ajoutée pour l’entreprise Réduction des coûts de stocks, des coûts informatiques entrainant ainsi une augmentation des bénéfices. 

Le coût élevé Solution Il existe des ERP/PGI qui sont des logiciels libres, les seuls coûts étant alors la formation des utilisateurs et le service éventuellement assuré par le fournisseur du logiciel 

le progiciel est parfois sous-utilisé Solution Avant la mise en œuvre du projet, bien définir les processus d’affaires de l’entreprise en accord avec la vision des dirigeants et en cohérence avec les cibles identifiées. 

Il s’agit d’évaluer à quel point le système permet d’atteindre les objectifs 

visés à l’origine et de l’intégrer à la stratégie de l’entreprise. 

L’intégrité et l’unicité du système d’information (un seul fichier article, un seul fichier client…), . Valeur ajoutée pour l’entreprise Permet d’éviter par exemple les redondances d’informations et de 

réduire le risque d’erreurs. Le partage du même système facilite la communication interne et externe. 

Optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers) Valeur ajoutée pour l’entreprise Une maîtrise accrue de ses activités de production. Ce qui permet de gérer plusieurs entités ou organisations (filiales, etc.) La gestion de plusieurs exercices comptables par exemple. 

Travail à faire 

Quelques exemples d’application ERP à découvrir❑ SAGE SAARI Ligne 100 

❑ SAP 

❑ ODOO (ancien OpenERP) 


Fournisseurs Description Caractéristiques 

Sage software Leader mondial comme 

fournisseur de logiciels dans les entreprises SAGE se trouve principalement dans les pays occidentaux. 

Le succès de SAGE repose sur: 

Oracle-Peoplesoft Fondée en 1977, Oracle est le No1 mondial des compagnies de logiciels d’entreprises. Il opère dans 145 pays . Son 

chiffre d’affaires s’ élevait a 18Milliards (Mai 2007) 

SAP Fondee en 1972, SAP occupe 

une place de choix sur le marché de fournisseur mondial de solutions business collaboratives pour toutes les industries. Ses activités sont principalement dans plus de 50pays. 

SAP propose quatre ensembles de solutions de gestion : 

Le marché des ERP L’offre ERP La conduite d’un projet ERP 

On peut distinguer trois types de solutions sur le Marché de l’ ERP 

ERP standard ou spécifique? 

ERP Propriétaire ou Open source? 

ERP résidant ou hébergé? 

Solutions proposées

  1. Réaliser un Développement spécifique 

(coûteux et risqué techniquement) 

  1. Adapter les règles de gestion propre à 

l’entreprise au progiciel 

À la base un ERP est un outil de gestion standard générique qui s’adapte aux principales règles de gestion 

Chaque Entreprise etant unique, un ERP tend 

vers la spécialisation pour répondre à des 

besoins fonctionnels spécifiques 

Quelques Offres Open Source (2015) 

Propriétaire: Edités par des sociétés avec achat 

des licences 

ADempiere Compiere concept ERP EdgeERP ERP5 IntarS JFire kivitendo OFBiz / Apache OFBiz openbravo Odoo / OpenERP webERP xTuple 

ERP Open Source 

Relayés par des partenaires (SSII, cabinets de conseils…) sans achat de licence 

Gratuit mais il faut inclure les frais de maintenance, assistance technique et Formation 

ERP Hébergé 

Un ERP à choisir entre 

SAGE ligne 100 

Odoo Pour toute le classe 

ERP Résident 

Mini- Projet Proposer une société exemple Créer la société exemple dans l ERP choisi Introduire des données de Base 

Article Client Fournisseur Générer un processus de vente / achat/stock (négoce) 

Travail à faire (Mini Projet) 

Un ERP est un ensemble dont toutes les parties fonctionnent les unes avec les autres d’où l’ergonomie et l’unicité des informations et donc la cohérence du SI. 

Un ERP est modulaire: il est possible de n’avoir qu’une ou plusieurs applications, en même temps, ou peu à peu. 

Les applications modulaires telles que les ERP permettent d’être sûr de la compatibilité des modules entre eux, ils s’imbriquent comme des blocs de Lego et fonctionnent ensemble. 

Les Données de Base d’un ERP 

Exemple de Fiches articles SAGE 

Module Finance 

Module Logistique 

Application sur le logiciel SAGE 

Planification 

38 

40 

10 

41 

43 

Le partenaire est connu au travers de nombreuses informations: nom, adresse, coordonnées diverses, données financières, comptables, commerciales,…. 44 

42 

11 

La nomenclature indique tous les composants qqui constituent le produit ou le service commercialisé (références , quantités , prix,etc..). Ces éléments sont la base de la gestion des coûts 

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47 

La Gamme de fabrication décrit les moyens et l’organisation ( les phases) à mettre en œuvre pour réaliser le produit ou service vendu: quels composants utiliser, sur quel poste de travail réaliser les opérations , le temps alloué pour chaque opération, etc..;) 

46 

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(composé) ENSHF « Ensemble Montres & Stylos pour deux » composants 

Le poste de travail contient toutes les informations de temps et de coût des opérations qu’il effectue 

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Exemple1 : 

Article à gamme BAOR01 « Bague Or et Pierres » avec Gamme (variantes) Pierres : 

Nomenclature de l’article (composé) ENSHF 

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Flux entrant 

ACHATS 

COMPTABILITE 

COMPTABILITE 

VENTES 

VENTES 

VENTES 

CONTRÔLE DE GESTION 

Flux sortant55 

Flux sortant55 

Flux sortant55 

Flux sortant55 

56 

PRODUCTION 

53 

Le module finance se divise en 4 voire 5 sous-modules. 

Il rassemble les données pertinentes (en particulier les données comptables de l’entreprise) pour établir sur un 

plan international des comptes annuels. 

effectue du contrôle de gestion et des prévisions concernant les objectifs de l’entreprise. 

permet de faire 

la comptabilité tiers 

La comptabilité analytique 

La comptabilité générale 

les immobilisations (gestion des investissements) 

les ressources humaines, soit l’administration du personnel, des frais de déplacement et du temps de travail ainsi que la gestion de paie et les besoins en postes. 

… 

Module Finance La gestion de la ressource humaine 

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Exemple d’un module logistique/ commercial (Sage) 

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Appelé aussi Module Négoce ou Commercial 

Exemple d’un processus de vente : Commande Vente 

60 

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gère tout ce qui se rapporte aux ñ ventes/achats ñ Stock 

Ce module gère les commandes clients et les livraisons. Il assure une liaison directe avec le compte de résultats et le système de production. 

Il permet l’optimisation des processus de workflow, la gestion précise des stocks, des contrôles qualités et factures. Suite au contrôle qualité, il y a coordination et déclenchement des mesures correctives. Enfin, il est possible de planifier/gérer/suivre la maintenance du matériel 

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Lors d’une vente, d’un achat ou autres, il y a 

différents mouvements internes qui ont une influence sur le stock : 

Les entrées diverses 

Les sorties diverses 

Les changements d’emplacement ( d’un article) 

Les inventaires 

Les contrôles qualité 

Les transferts inter sites 

Les changements de numéro de lot ou type de numérotation 

Les déclarations de production 

Réapprovisionnement sur seuil Le réapprovisionnement sur seuil consiste à paramétrer un message automatique, appelé suggestion, qui va se déclencher lorsque le seuil, fixé par le paramétreur est atteint. Cette méthode est en fonction de la demande d’un article 

Réapprovisionnement périodique après un temps T paramétré, une demande de réapprovisionnement suggérée est effectuée à travers une commande de vente 

Exemple d’un processus de stock 

Exemple d’un processus d’achat: Commande Achat 

Exemple d’un processus d’achat: Commande Achat 

Lors d’une vente, d’un achat ou autres, il y a différents mouvements internes qui ont une influence sur le stock: 

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61 

Deux Types de gestion de stock: 

Pour effectuer une commande d’achat, il faut connaître les articles, les fournisseurs, la quantité à commander pour chaque article ainsi qu’un tarif de vente. Données de base à manipuler : 

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62 

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Flux d’un processus d’achat 

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  1. Créer un Client CL[N° sur la liste de présence], le client est un grossiste 2. Créer un article ART[N° sur la liste de présence] composé de BAOR01 et BRAAR10 (quantité 1 , 2) 3. Consulter les stocks de ART[N° sur la liste de présence] et CHFE01 , que constatez vous ? 4. Le client CL[N° sur la liste de présence] envoie un devis pour les articles ART[N° sur la liste de présence] ( quantité 10 ) et l’article CHFE0 1 ( quantité 5), créer ce devis 5. Le client accepte le devis mais fait des modifications 

Pour ART[N° sur la liste de présence] il ne commandera que 5 , transformer le devis en commande et procéder à la modification 6. Transformer Commande en BL 7. Afficher le stock restant 8. Transformer le BL en Facture 

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Objectifs : 

définir des plans de production cohérents avec ñ les besoins (prévisionnels, commandes clients, etc) ñ les ressources disponibles (machines, main d’œuvre, etc) exploiter ces plans pour fabriquer, contrôler leur exécution et les mettre à jour 

Pour que : 

les dates de livraison des produits concorde avec les besoins (commandes) 

les dates de réception des achats soient celles prévues 

les ressources ne soient pas surchargées (capacité à produire) 

les coûts de revient puissent être définis 

Note: Toute opération doit être accompagnée d’imprime-écrans. 

17 

Articles = 

produits finis = vendus 

produits semi-finis = stockés 

matières = achetées 

Acteurs / activités = 

bureau d’étude : définit les articles, nomenclatures, gammes 

vente : établit plans de vente, communique commandes clients 

gestion de planification : établit plans de production et d’approvisionnement en matières premières, communique ordres de fabrication 

atelier : ré-agence le plan de production à très court terme, exécute la production 

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Données de base 

Gestion de la demande 

Fiches article 

Bureau d ’étude Nomenclatures Gammes 

Vente Besoins Prévisionnels 

Gestion de production 

Demande d ’achat 

Bon livraison de Commande 

Besoins clients 

Ordre production 

de Ordre fabrication de Client 

Stockage Livraison 

et Production 

Fournisseur 

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Objectifs principaux : 

établir un planning prévisionnel des activités 

gérer les approvisionnements 

Objectifs secondaires : 

Prévoir les coûts 

Prévoir les ressources 

Prévoir les productions en atelier 

Préoccupations : 

éliminer les stocks d’en cours inutiles 

favoriser les flux tirés plutôt que les flux poussés 

70 

Prévisions Commandes client 

Plan Industriel & Commercial Programme Directeur de Production 

Planification à long terme 

Ventes 

Gestion de la demande 

Manufacture Requirements Planning 

OP Ordre planifié 

conversion 

OF Ordre fabrication de Lancement de la fabrication 

DA Demande d ’Achat 

Impression du de fabrication 

dossier Ctrle dispo composants & capacité 

Sortie marchandise Confirmation des opérations Entrée marchandise 

72 

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Une entreprise fabrique des jeux de réflexion en bois : dames, échecs, tam-gram, casse-têtes, etc. 

Les articles nécessitant une fiche dans le catalogue : 

produits fabriqués et vendus

les différents jeux, les pièces de rechange 

produits stockés : plateaux de jeux, pièces de jeu, matières premières, notices, emballages matières achetées

plaques de bois, tronçons de bois, peinture, laque, boîtes de rangement, notices, emballages, boîtes de conditionnement pour expédition, etc 

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Fiche article 

Nomenclature 

Gammes de fabrication 

Etats des stocks 

Ordres de fabrication 

Données de base Données techniques pour la planification 

Données informationnelles 

73 

Laque 

76 

Ebauche plateau 

Composition de l’article (jeu de dame) 

un plateau 

douze pièces blanches 

douze pièces noires 

boite de rangement 

notice explicative 

Support plateau 

Peinture blanche 

Catalogue des articles : 

fabriqués 

approvisionnés 

stockés 

vendus 

Contient : 

données descriptives : nom, taille, dimensions, etc 

données de gestion : type de planification, règles de maj comptable, etc 

74 

Cases blanches 

Feuille bois 

Cases noires 

Peinture noire 

Jeu de dame 

Plateau Pièce 

blanche 

Colle 

Feuille bois 

Peinture blanche 

Pièce noire 

Cylindre bois 

Boîte rangement 

Peinture noire 

Notice 

Cylindre bois 

19 

Laque 

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Modélisation et Conception d’un « Mini »-ERP 

Ebauche plateau 

Composition de l’article (jeu de dame) 

un plateau 

douze pièces blanches 

douze pièces noires 

boite de rangement 

notice explicative 

Support plateau 

Mini- Projet 

Equipe1 ( 3à 5 étudiants) Base de données commune Equipe 2 (3 étudiants) Gestion des données de 

base (Client , Article) 

Ajout Suppression Modification Equipe 3 (3 à 4 étudiants) Gestion de stock 

Entrée Sortie Inventaire Equipe 4 (3à 4 étudiants) Gestion de Vente 

Commande Bon de livraison Facture 

Peinture blanche 

Cases blanches 

Feuille bois 

Cases noires 

Peinture noire 

Jeu de dame 

Plateau Pièce 

blanche 

Colle 

Feuille bois 

Peinture blanche 

Pièce noire 

Cylindre bois 

Boîte rangement 

Peinture noire 

Notice 

Cylindre bois 

Travail à faire 

Introduction 

Analyse Stratégique de L’entreprise 

Organisation du Projet 

Développement de la solution, Paramétrage 

Test de la Solution 

Mise en Production de la Solution 

Etude de Cas 

78 

Un projet d’implémentation ERP est un projet d’entreprise et non un simple projet informatique 

Gérer un projet ERP c’est: 

Analyser l’existant, exprimer les besoins, définir les objectifs 

Définir et piloter les phases projets 

Maitriser la mise en œuvre 

Organiser l’exploitation 

80 

20 

Objectifs projet 

Périmètre du projet 

Stratégie projet 

Organisation et management projet 

Planning projet 

Suivi budget projet 

83 

1ère phase: Analyse stratégique 

2ème phase: Organisation du projet 

3ème phase: Développement de la solution 

4ème phase: Test de la solution 

5ème phase: Mise en production 

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Les objectifs résultent de la démarche stratégique et doivent êtres clairs et doivent répondre aux besoins des utilisateurs 

Réduction des stocks, des ruptures, des écarts 

Réduction des cycles de production 

Pas de saisies multiples 

Unicité et cohérence de l’information 

Information en temps réel, homogène et cohérente 

Communication entre les fonctions, les entités, les partenaires, de l’entreprise 

Flexibilité de l’organisation 

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Risques et opportunités 

Forces et faiblesses 

Comprendre l’impact des problèmes actuels sur les résultats 

Fixer les objectifs d’amélioration par apport à la mise en œuvre de l’ ERP 

82 

… 

21 

Le périmètre du projet doit préciser quelles fonctions de l’entreprise sot concernées par la mise en œuvre de l’ERP; quel niveau et quels départements de l’entreprises sont impactés par la solution . Ceci permettra de: 

Construire l’équipe 

Cadrer les besoins des utilisateurs 

Préciser le budget prévisionnel 

Choisir les fonctionnalités à implémenter 

… 

85 

L’équipe projet: la « maitrise d’oeuvre » 

Décide du comment faire? 

Propose une équipe au comité de pilotage 

Choix des outils des méthodes de l’organisation du travail 

Choix des membres relativement aux fonctionnalités: 

Partenaires 

Finances /comptabilités 

Ressources humaines 

Produits 

Tableaux de bord 

Contrôle d’inventaire 

Gestion des achats 

Gestion des ventes 

… 

87 

Projet є Schéma Directeur = les objectifs généraux de l’entreprise = orientations stratégiques 

est élaboré par un Comité Directeur (ou Comité stratégique) regroupant les représentants de la direction générale de l’organisation. Le Comité Directeur représente donc la Direction générale de l’entreprise pour l’ensemble des projets. 

Le comité de pilotage :composé de responsables organisationnels de la maîtrise d’ouvrage nommé afin d’assurer le suivi: 

Prend des décisions stratégiques, financières , budgétaires, fonctionnelles liées au système d’information 

Fixe les objectifs et le périmètre du projet 

Valide l’organisation projet et contrôle les résultats 

Est responsable de la relation entre le projet et l’entreprise 

Il décide du quoi faire? 

Les acteurs 

L’entreprise : « maitre d’ouvrage » 

L’éditeur de l’ERP 

L’intégrateur: « maitre d’œuvre », assurer la mise en œuvre complète du projet 

Le consultant ERP: conseille les clients dans le choix de l’ERP au cours d’une phase d’analyse et d’audit des processus de gestion de l’entreprise 

86 

88 

22 

Analyse des processus de l’entreprise 

Structure de la société 

Données globales 

Processus clés, données fonctionnelles 

91 

89 

1)Identifier les processus de l’entreprise: 

Production 

Vente 2) Identifier les informations entrantes et sortantes du système et les différentes actions des processus. Exemple Flux comptable; 

92 

d’expertise ñ spécifications et cahier de charge ñ Validation ñ Recette des livrables ñ Deploiment ñ formation des utilisateurs ñ Etc… 90 

Finance et comptabilité 

Stock et gestion matière 

Achats 

Le système d’information concerne tous les métiers de l’entreprise c’est pourquoi un certain niveau des ressources doit lui être consacré 

Le coût d’un SI comporte: 

Les dépenses informatiques 

Les dépenses de la maîtrise d’ouvrage ñ (temps interne et assistance consacrés aux receuils 

23 

L’ERP est une organisation orientée processus (BPM: Business Process Managment) 

Les données de base ( partenaires, produits, nomenclatures, gammes, ressources) 

Prévisions et calculs des besoins (plan industriel et commercial, plan de production, planifications,…) 

Achats et approvisionnement ( fournisseurs , marchés, commandes,…) 

La gestion des stock (gestion des opérations de stock, magasins, inventaire,…) 

La gestion de production 

Les ventes et la distribution (gestion des commandes clients, facturations clients,…) 

Les coûts ( valorisation des stocks, coûts réels, coûts standards,…) 

Finances ( comptabilité fournisseurs, comptabilité générale, immobilisations,…) 

95 

1)Configuration de la société 

Définir les domaines d’activité (vente, achat, production,…) 

Fixer les paramètres analytiques comptables et financiers 

Définir les types de données de bases à gérer: Produits , Partenaires,.. 

Gérer les autorisations d’ accès utilisateurs en fonction de leur position dans l’organisation 

93 

Il s’agit de tester le fonctionnement correcte de tous les processus de gestion de l’ entreprise. Une méthode possible consiste à utiliser une matrice des fonctions qui liste toutes les grandes fonctions du logiciel liées à des processus de gestion . À chaque fonction , il faut correspondre des cas de test et des jeux de données 

Exemple: tester dans le cas d’un contexte comptable: 

✓Plusieurs cas de factures avec ou sans remise 

✓Plusieurs saisie manuelles d’ écritures comptables divers, les 

opérations d’inventaire,… 

✓Opérations ponctuelles ( clôture comptable) 

✓Etc.. 

Les données globales définissent tous les éléments nécessaires au fonctionnement du système d’information ( Partenaires, Produits, Personnel,…) 

 

Bibliographie 

Maîtrise d’ouvrage et ERP Processus logistiques, comptables et financiers 

Webographie 

http://fablain.developpez.com/tutoriel/presentation-generale-erp-sap/ http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.pdf http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/livre_blanc_Smile_2008_E RP_Open_Source.pdf 

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